Şikayetinize Başvurunuzun Ardından 30 Gün İçinde Geri Dönüş Yapılır.
Şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, aldığınız hizmet veya ürünle ilgili yaşadığınız sorunu çözmek için elinden geleni yapacaktır. Şikayetinizin detaylarını inceleyip çözüm için gerekli çalışmaları başlatacağız.
Şikayetinizin takip edilmesi ve çözüm sürecinin yönetilmesi için size düzenli olarak güncellemeler sağlayacağız. Yaşadığınız sorunun çözümü için gereken adımların atılması ve sizin memnuniyetiniz sağlanması bizim önceliğimizdir.
- Lütfen iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde verdiğinizden emin olunuz.
- Şikayetinizin detaylarını mümkün olduğunca açık ve net bir şekilde belirtiniz.
- Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz ve en kısa sürede size dönüş yapılacaktır.
Eğer daha fazla destek veya bilgiye ihtiyacınız varsa müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz!
Şikayetinizi takip etmek için size bir referans numarası verilir.
Eğer bir şikayetiniz varsa, başvurduğunuz kurum ya da firmanın size bir referans numarası vereceği bilgisine sahip olabilirsiniz. Bu referans numarası, şikayetinizin takip edilebilmesi için önemli bir detaydır ve size verilen belgelerde ya da alınan mesajda bulunabilir.
Şikayetinizi takip etmek istediğinizde, referans numaranızı ilgili birime ileterek süreci hızlandırabilir ve sonuç alabilirsiniz. Referans numarası sayesinde, şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilir, gerekirse ek bilgiler sunabilir ya da gereken adımları atabilirsiniz.
- Referans numaranızı kaybetmemeye özen gösterin.
- Herhangi bir ilerleme veya değişiklik olduğunda referans numaranızı kullanarak bilgi alabilirsiniz.
- Referans numaranızı başkalarıyla paylaşmaktan kaçının ve sadece yetkili kişilere iletin.
Unutmayın, her şikayetin bir çözümü vardır ve referans numaranız size bu çözüme ulaşmanızda yardımcı olacaktır. Şikayetinizi takip etmek için gerekli olan referans numarasını dikkatlice saklayın ve kullanmaktan çekinmeyin.
Şikayetinizin incelenmesi ve çözüm bulunması süreci en fazla 90 gün sürebilir.
Firmamızda müşteri memnuniyeti bizim öncelikli hedefimizdir. Bundan dolayı, her türlü şikayetinizin değerlendirilerek çözüme kavuşturulması için gerekli sürecin en fazla 90 gün içerisinde tamamlanması hedeflenmektedir. Şikayetiniz, ilgili birimler tarafından detaylı bir şekilde incelenecek ve en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır.
Şikayetinizle ilgili süreç, başvurunun yapılmasından itibaren başlayacak olup, mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmaya çalışılacaktır. Bu süreç içerisinde sizden ek bilgi veya belge talep edilmesi durumunda, gereken desteği sağlamaya hazırız.
- Şikayetinizi yaparken mümkün olduğunca detaylı ve açıklayıcı olmanız, sürecin hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.
- Şikayetinizin incelenmesi aşamasında her adımın titizlikle takip edilerek, tarafınıza adil ve doğru bir şekilde geri dönüş yapılacaktır.
- Şikayetinizin sonuçlandırılması sürecinde sizinle sürekli iletişim halinde olacak ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
Şikayetinizin sonuçlandırılması için belirlenen maksimum süre olan 90 gün içerisinde, size tatmin edici bir geri dönüş yapılacağını bilmenizi isteriz. Herhangi bir aksaklık durumunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Şikayetiniz ele alındıktan sonur size sonuç hakkında bilgi verilir.
Sevgili müşterimiz, şikayetiniz bize ulaştı ve hemen işleme alındı. Ekiplerimiz şikayetinizi detaylı bir şekilde inceleyerek çözüm yolları üzerinde çalışıyor. Size en kısa sürede sonuç hakkında bilgi verilecektir. Şikayetinizin değerli olduğunu ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuzu bilmenizi isteriz.
Şikayetinizle ilgilenen ekiplerimiz, gerekli araştırmaları yapıp en uygun çözümü bulmaya çalışacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve her zaman sizin yanınızda olmak istiyoruz.
- Şikayetinizin detaylarına dikkatlice bakılacak.
- Çözüm yolları üzerinde titizlikle çalışılacak.
- Sonuçlar hakkında size en kısa sürede bilgi verilecek.
Her türlü geri bildirimi değerlendirdiğimizi ve müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Şikayetinizin derhal ele alındığını ve çözüm için çalışmaların başlatıldığını bilmenizi isteriz.
Şikayetinizin çözümüne ulaşmaması durumunda başka bir iletişim yoluyla iletişim kurabilirsiniz.
Eğer şikayetiniz hala çözüme kavuşmadıysa, lütfen başka bir iletişim yoluyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir.
- Telefon: Müşteri hizmetleri ekibimize doğrudan telefon ile ulaşabilirsiniz.
- E-posta: Şikayetinizi detaylı bir şekilde e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
- Sosyal Medya: Resmi sosyal medya hesaplarımız üzerinden de şikayetinizi iletebilirsiniz.
İletişim bilgilerimiz için lütfen iletişim sayfamızı ziyaret edin.
Şikayetinizin çözüme ulaşmaması durumunda, sizinle en kısa sürede iletişime geçerek sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Bu konu Hakkımızda şikayet varsa ne zaman gelir? hakkındaydı, daha fazla bilgiye ulaşmak için Hakkınızda şikayet Olup Olmadığını Nasıl Anlarız? sayfasını ziyaret edebilirsiniz.